NOTRE GARANTIE Audio personnalisé (intros, outros, jingles, voix off générales, jingles radio, messages téléphoniques personnalisés en attente et invites téléphoniques) :
Si nous commettons une erreur ou si vous n'êtes pas satisfait(e) de l'audio personnalisé que nous produisons, nous le réenregistrerons (jusqu'à deux révisions après la première version livrée). Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de notre e-mail initial vous informant que votre audio est prêt. Nous procéderons alors aux révisions nécessaires. Par ailleurs, si nous avons des difficultés à comprendre un point de votre script, nous vous contacterons avant la production. De même, en cas de faute de frappe évidente, nous la corrigerons avant l'enregistrement. Si vous décidez de modifier le script ou les instructions après la production, nous effectuerons un nouveau montage audio moyennant un supplément (un devis vous sera fourni en fonction des révisions nécessaires).
Montage et amélioration audio :
Si un élément de l'audio que nous avons édité, enrichi ou amélioré ne vous convient pas, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de notre e-mail vous informant de sa disponibilité. Nous examinerons votre fichier audio et tenterons de l'améliorer si possible, ou nous vous expliquerons pourquoi nous ne pouvons pas l'améliorer. Par exemple, si vous nous signalez des mots (ou des passages) que nous aurions omis et que vous souhaitez supprimer de votre enregistrement, nous pouvons bien sûr nous en charger. En revanche, si vous nous contactez pour supprimer un bruit sourd et fort qui couvre des paroles, il est probable que nous ne puissions pas l'améliorer davantage. Nous réexaminerons l'audio, mais il se peut que nous ne puissions pas l'améliorer. Compte tenu du temps que nous consacrons à chaque projet, nous n'offrons pas de remboursement.
